Voz y RaízReembolsos y reposiciones
Actualizado el 24 de septiembre de 2026
Antes de imprimir
Puedes pedir un reembolso completo desde tu pedido mientras grabas o revisas las historias, cuando el libro digital está listo o si no se pudo preparar la impresión. El reembolso deja de estar disponible cuando empieza la preparación de la impresión. Si ya guardaste la dirección de envío, aprobar el libro de tapa dura inicia esa preparación.
Daño o pérdida
Si el libro llega dañado o se pierde después del envío, repórtalo desde tu pedido. El primer reporte solicita una reposición sin costo. Si vuelve a haber un problema, puedes reportarlo mientras la reposición se prepara o después del envío para recibir un reembolso completo. No necesitas contactar a la imprenta ni enviar una reclamación por correo.
Cómo se devuelve el pago
El reembolso incluye los pagos del pedido, la tapa dura añadida y las copias adicionales. Whop devuelve el dinero. Si el proceso falla, volvemos a intentarlo automáticamente. Te avisamos por correo cuando termina; no podemos garantizar cuándo aparecerá el dinero en tu cuenta. En un pedido de prueba no hay dinero que devolver.
Si el audio no se puede procesar
Si no podemos transcribir o traducir la grabación después de varios intentos, iniciamos el reembolso de la compra y de la tapa dura añadida. Abre el enlace privado de tu pedido para ver las opciones disponibles.
Contacto comercial: privacy@vozyraiz.com